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1. 组织文化要素？

1、组织文化要素？

艾莫瑞大学的杰弗里•桑南菲尔德提出了一套标签理论，它有助于我们认识组织文化之间的差异，认识到个体与文化的合理匹配的重要性。通过对组织文化的研究，他确认了4种文化类型：

1、学院型组织文化：学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。

2、俱乐部型组织文化：俱乐部型公司非常重视适应、忠诚感和承诺。

3、棒球队型组织文化：棒球队型这种组织鼓励冒险和革新。

4、堡垒型组织文化：棒球队型公司重视创造发明，而堡垒型公司则着眼于公司的生存。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。

组织文化的构成要素如下。

（1）企业精神

企业精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的，并为全体企业成员所认同的思想境界、价值取向和主导意识。企业精神一般是组织在特定的社会环境中，精心培育而逐步形成的，并为组织全体成员所共同认同的心理态势、价值取向和主导意识。这是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对本组织的地位、形象和风气的理解和认同，也蕴含着对本组织的发展、命运和未来所抱有的希望和理想，折射出一个组织的整体素质和精神风格，是凝聚组织成员的无形的共同理念和精神力量。

（2）企业价值观

企业价值观是指企业评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它包括组织存在的意义和目的，组织中各种规章制度的必要性与作用，组织中各层次和各部门中各种不同岗位的人们的行为与组织利益之间的关系等。组织价值观一旦形成就会成为组织评判事物和指导行为的基本信念观点和选择方针。组织价值观具有不同的层次和类型，优秀的、成功的组织总是会不断地创造和更新组织的信念，不断地追求新的、更高的目标。如美国百事可乐公司认为“顺利是最重要的”，日本三菱公司主张“顾客第一”

（3）企业形象

企业形象是指社会公众和企业成员对企业、企业行为与企业各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了企业的声誉和知名度。这种形象包括如下几个方面。

①产品形象。对于企业来说，社会公众主要是通过产品和服务来了解企业的，并在使用产品和享受服务的过程中不断形成对企业的感性化和形象化的认识。因此，那些能够提供品质优良、造型美观的产品和优质服务的企业总是能够赢得良好的社会形象。

②成员形象。这是指组织的成员在职业道德、价值观念、文化修养、精神风貌、装束仪表和服务态度等方面的综合表现，是组织形象人格化的体现。组织成员整洁美观的仪容、优雅良好的气质、热情服务的态度，再加上统一鲜明的服饰，既反映了个人的不俗风貌，也反映了组织的高雅素质，有利于组织在社会公众之中树立良好的组织形象。

③领导者形象。体现在组织领导人的领导管理、待人接物、决策规划、指导监督、人际交往行为等方面的能力。那些富有领导能力、公正可靠、勇于创新、正直成熟的领导者不仅能以无形的示范能力潜移默化地影响组织中的每个成员，而且也会争取到社会公众对组织的信赖和支持，有利于不断扩大和巩固组织的知名度。

④社会形象。是指组织对公众负责和对社会贡献的表现。组织要树立良好的社会形象，既有赖于与社会广泛的交往和沟通，实事求是地宣扬自己的社会形象，又要在力所能及的条件下积极参与社会公益活动，如支持教育科研文化事业、支援受灾地区、开展社区文明共建等。这样，良好的社会形象会使组织在社会公众的心目中更加完美，使之增加对组织的认同与理解。

组织文化是一种从实际从事经济活动的组织之中形成的文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。

组织文化的构成要素如下。

（1）企业精神

（2）企业价值观

（3）企业形象

①产品形象。

②成员形象。

③领导者形象。

④社会形象。

企业文化整个理论系统为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。·

企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。 ·

价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。

英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。

文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。

文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。

企业文化的内容　根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点： 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。

企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。

企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。 企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。

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